Di tengah situasi bencana, pemerintah Bireuen tampak lebih sibuk mengatur kata-kata daripada mengatur kerja. Klarifikasi menjadi menu utama, sementara persoalan lapangan seolah urusan sampingan. Ruang media sosial dipenuhi video pembelaan diri dari pejabat struktural hingga keuchik, yang menegaskan bahwa pemerintah sudah bekerja dan semua sesuai.

Pola ini mengundang pertanyaan. Sejak kapan keuchik dan narasumber media beralih fungsi menjadi juru klarifikasi kebijakan kabupaten? Klarifikasi melalui video memperlihatkan kegelisahan pemerintah yang lebih sibuk membantah daripada menjelaskan. Dalam manajemen bencana, sikap defensif kerap menjadi indikasi bahwa koordinasi dan evaluasi internal tidak berjalan sebagaimana mestinya.

Klarifikasi vs. Penanganan Bencana

• Klarifikasi Personal Mendominasi: Video pembelaan diri dari pejabat dan keuchik mendominasi ruang media sosial, sementara mekanisme resmi seperti hak jawab jarang digunakan.
• Kritik sebagai Gangguan: Kritik diperlakukan sebagai gangguan, bukan masukan untuk perbaikan. Membantah kritik dengan video klarifikasi sama artinya mematikan alarm tanpa pernah memeriksa sumber api.
• Transparansi yang Diperlukan: Pemerintah daerah perlu membuka data, seperti berapa bantuan masuk, siapa penerimanya, di mana hambatannya, dan siapa yang bertanggung jawab.
• Komunikasi Publik yang Sehat: Komunikasi publik seharusnya berjalan dari institusi ke publik, berbasis data, dan dapat diuji, bukan sebaliknya.

Solusi yang Sederhana

Solusinya sesungguhnya sederhana. Pemerintah daerah perlu bekerja lebih banyak, berbicara seperlunya. Gunakan hak jawab bila perlu, buka data selebar mungkin, dan biarkan publik menilai. Kritik tak perlu ditangkis, cukup dijawab dengan perbaikan nyata di lapangan—dari dapur logistik, pos pengungsian, hingga pembaruan data korban.

Dalam bencana, kerja biasanya berisik karena suara alat, teriakan relawan, dan keputusan yang serba kurang sempurna. Klarifikasi justru cukup bermodal kamera dan kalimat yang disepakati. Di Bireuen, mungkin inilah bentuk penanganan paling efisien. Bencana boleh berulang, asal narasinya terkendali.

Pemerintah yang paling meyakinkan bukan yang paling sering bicara, melainkan yang paling sedikit merasa perlu membela diri. Klarifikasi hanyalah cara paling rapi untuk terlihat bekerja tanpa benar-benar bekerja. Di Bireuen, semua bisa diklarifikasi—dan justru karena itu, tak ada yang sungguh-sungguh diselesaikan.