BSI memberikan relaksasi kredit bagi nasabah terdampak bencana di Aceh dan Sumatera. Kebijakan ini diapresiasi sebagai bentuk dukungan bagi pemulihan ekonomi korban. Langkah ini membantu mengurangi beban finansial masyarakat pasca-bencana. Kebijakan perbankan syariah ini sejalan dengan prinsip keadilan sosial dalam Syariat Islam.